Assistenza

I nostri clienti, anche dopo l'attivazione di un progetto, possono contare su un'assistenza completa e sempre presente.

Sviluppiamo rapporti diretti e privilegiati coi nostri clienti: il nostro obiettivo è essere come un angelo custode per i vostri progetti, attraverso un'assistenza totale, sia software che sistemistica, che può essere erogata da remoto, telefonicamente o presso la sede del cliente.

SLA garantito

Tempistiche e accordi sui livelli di servizio (Service Level Agreement) stipulati col cliente sempre rispettati.

Software libero

Siamo specializzati nell'assistenza su molte tecnologie open, sia a livello utente, sia a livello sviluppatore.

Gestione tramite ticket

Il cliente può controllare in tempo reale lo stato di una richiesta, ogni fase di lavoro è dettagliatamente monitorata.

N° telefonico dedicato

Forniamo su richiesta un numero telefonico dedicato per situazioni mission critical o per i clienti più esigenti.

"Redomino ha saputo posizionarsi negli anni come uno dei più importanti attori a livello nazionale nella diffusione della filosofia del software libero grazie anche alla capacità di offrire servizi e soluzioni a 360°", ha dichiarato Gian Luca Matteucci, CSP, Innovazione nelle ICT.

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