Plone Survey è un'alternativa dalle vastissime potenzialità al classico sistema di e-mail per raccogliere informazioni. Plone Survey offre la possibilità agli utenti registrati di un sito Plone di creare sondaggi e questionari online, sfruttando molti vantaggi, tra cui:

• Poter creare i sondaggi da un qualsiasi computer con una connessione internet e un browser web.
• Non dover essere pratici di linguaggio html o di web design.
• Plone Survey può gestire formati di questionario complessi, come domande che inviano a rami secondari a seconda delle risposte date.
• Plone Survey è in grado di emettere i dati in diversi formati compatibili con programmi tipo Excel.

Cosa serve sapere prima di iniziare ad usare Plone Survey:

• Solo gli utenti che posseggono uno nome utente e una password possono creare un sondaggio, serve infatti un account personale, i navigatori anonimi potranno al massimo rispondere a quelli già esistenti.
• È molto utile avere già ben chiara un'idea di come deve essere strutturato il sondaggio e i questionari che si intendono creare. Si può quindi lavorare su carta o su un semplice editor di testo per abbozzare la struttura, soprattutto se contiene ramificazioni diverse in base alle risposte che gli utenti daranno. Con un progetto in mente sarà poi molto più semplice creare il sondaggio con le funzionalità messe a disposizione da Plone Survey.

Nota: Questo tutorial si riferisce alla versione 1.2.0 di Plone Survey e si applica a Plone 3.0.

La prima cosa da fare è autenticarsi, inserendo il proprio nome utente e la propria password.

Nella sezione dedicata ai sondaggi del proprio sito Plone, andare nel menù Aggiungi un nuovo elemento e scegliere l'opzione Questionario:

Apparirà un pannello in cui impostare il nuovo sondaggio che si sta creando:

Il pannello è composto da una serie di campi di testo da riempire e da opzioni da selezionare. È sempre possibile salvare ciò che si è inserito e tornare in un secondo momento per aggiunte o modifiche. I campi presenti nel pannello Aggiungi Questionario sono:

• Titolo - è il titolo principale dell'intero questionario.
• Descrizione del questionario - questo campo dovrebbe essere usato per una breve descrizione dell'argomento e degli scopi del questionario, per un'introduzione più completa è prevista un'altra parte del sondaggio.
• Messaggio di testo "Grazie" - ciò che viene inserito in questo campo verrà mostrato automaticamente da Plone agli utenti che compilano il questionario una volta terminate le domande. Un'altra alternativa disponibile è lasciare questo campo vuoto e specificare  un URL di un'altra pagina web nel campo URL d'uscita; questa pagina può essere una qualsiasi, potrà contenere i dovuti ringraziamenti e/o le informazioni che si desiderano.
• Messaggio di testo "Salvato" - come dice la spiegazione collegata a questo campo di testo, "Questo è il messaggio che sarà visualizzato all'utente quando salva il questionario, ma non lo completa".
• URL d'uscita - si può usare questo campo per specificare un indirizzo al quale l'utente sarà indirizzato una volta completato il questionario; può essere una pagina interna o esterna al proprio sito Plone.
• Confidential - impedisce che i nomi utenti di coloro che rispondono al questionario appaiano nei risultati.
• Accetta utente anonimo - questa opzione, se selezionata, permette ad utenti non registrati (chiunque navighi in internet) di visualizzare e completare il questionario. Plone tiene traccia degli indirizzi IP dei navigatori anonimi che compilano il questionario. Di default questa possibilità non è selezionata, in questo stato di cose solo chi possiede un account può accedere al questionario.
• Consenti la funzionalità di salvataggio - come dice la spiegazione collegata a questo campo di testo, questa opzione consente agli utenti riconosciuti di salvare il questionario per terminarlo successivamente.
• Indirizzo Email per la notifica - inserendo un indirizzo di posta elettronica in questo campo, il sistema invierà via email una notifica ogni qual volta un utente completa il questionario (se l'opzione "Invia una mail ogni volta che il questionario è completato" nel campo che segue è stata selezionata).
• Metodo di notifica - si può scegliere tra due alternative: non ricevere nessuna notifica o ricevere una mail ogni volta che un utente compila il questionario. Quest'ultima funzionerà solo se è stato indicato un indirizzo email nel campo precedente.

Cliccando sul tab Introduction in alto, comparirà un altro pannello costituito da un editor di testo, grazie al quale inserire un testo di introduzione a piacere per il questionario; si possono anche aggiungere immagini e collegamenti interni ed esterni, il testo può avere la lunghezza che si desidera e contenere tutte le informazioni che si ritengono utili:

A questo punto il questionario è stato impostato, mancano però le domande... Visualizzando il proprio questionario si vedrà infatti solo il titolo e l'introduzione che si è creata, con un pulsante per l'invio al fondo:

Per aggiungere le domande al proprio questionario, proseguire con la sezione seguente. 

Aggiungere le domande al proprio questionario è molto semplice: il menù Aggiungi un nuovo elemento del questionario propone 4 differenti tipi di domande:

Scopri le funzionalità dei differenti tipi di domande:

• A. Questionario secondario
• B. Matrice del questionario
• C. Domanda di scelta
• D. Domanda di testo

Con questi quattro tipi di domanda è possibile comporre un questionario completo e adatto ad ogni esigenza.

Nella sezione Creare percorsi guidati viene spiegato come creare questionari complessi, con percorsi di domande guidati in base alle risposte date dagli utenti.

Questa prima opzione è più uno strumento utile per strutturare il proprio questionario che un tipo di domanda vero e proprio. Questionario secondario si può usare per suddividere il proprio questionario in sezioni o pagine diverse, molto utile per sondaggi composti da gruppi di domande diversi, come domande socio-demografiche, domande sul comportamento, sulle preferenze, e così via. Scegliendo questa opzione, comparirà questo semplice pannello:

Tutto ciò che si deve fare è dare un nome alla sezione, come "Parte 1 - Dati personali" o simili, e una breve descrizione, se lo si desidera. Verrà così creata una sezione all'interno del proprio questionario, nella quale si possono aggiungere delle domande. Si possono creare un numero a piacere di sotto-questionari.

I questionari secondari sono molto utili soprattutto se si vogliono creare rami separati, a cui indirizzare gli utenti che danno determinate risposte a domande chiave (ad esempio, alla domanda "Possiedi la televisione?" gli utenti che rispondono sì vengono indirizzati in un sotto-questionario che riguarda il loro comportamento davanti alla tv, gli utenti che invece rispondono no proseguono con le domande riguardanti, ad esempio, la radio). Questo tipo di funzionalità viene spiegata in Domande vincolanti e questionari secondari.

Questo è il primo e più complicato tipo di domanda, permette di creare batterie di domande, anche implementando la tecnica della scala Likert (esprimere la propria preferenza su un argomento su una scala di valori, come per esempio "moltissimo, molto, abbastanza, poco, pochissimo" oppure una scala di accordo/disaccordo numerica, come da 1 a 5. Questo è un esempio di come potrebbe apparire una matrice di domande:

La prima cosa da fare è selezionare l'opzione Matrice del questionario dal menù Aggiungi un nuovo elemento della sezione del questionario desiderata. Apparirà un pannello con una serie di campi di testo da compilare e di opzioni, la prima fase di configurazione da effettuare:

• Inserire un titolo per la batteria di domande
• Inserire, se lo si desidera, una breve descrizione
• Scegliere il tipo di opzioni Likert per le risposte che si desidera usare
• Specificare opzioni di risposta - possono essere numeri, come una scala da 1 a 5, oppure una scala come "Molto buono, buono, medio, scarso, scarsissimo"
• Scegliere se lasciare il campo Null Value vuoto, rendendo la risposta alla domanda obbligatoria, o compilarlo con un messaggio che verrà visualizzato in caso di mancata risposta a una domanda
• Scegliere il tipo di immissione delle risposte

Cliccando sul pulsante Conferma le modifiche si giungerà a un pannello che riassume le scelte fatte. Ora, cliccando sul menù Aggiungi un nuovo elemento, si possono aggiungere le domande:

Cliccando sull'opzione Domanda del questionario, apparirà un pannello in cui inserire la domanda vera e propria. Inserire tutte le domande che si desidera facciano parte di quella batteria, premendo ogni volta Conferma le modifiche e cliccando sull'opzione Domanda del questionario. Le domande create appariranno al fondo della pagina appena vista:

Tornando alla sezione del questionario in cui la batteria di domande è stata creata, si potrà vedere ora la matrice, come raffigurato dalla prima immagine di questo paragrafo.

Le domande di scelta sono essenzialmente quelle che vengono chiamate domande a scelta multipla, o multiple choice. 

Anche in questo caso bisogna:

• Specificare la domanda nel campo chiamato Titolo,
• Inserire una breve descrizione, se lo si desidera

• Scegliere il tipo di opzioni Likert per le risposte che si desidera usare
• Specificare opzioni di risposta - varieranno molto come tipologia dal tipo di domanda
• Scegliere se lasciare il campo Null Value vuoto, rendendo la risposta alla domanda obbligatoria, o compilarlo con un messaggio che verrà visualizzato in caso di mancata risposta a una domanda
• Scegliere il tipo di immissione delle risposte

Si può quindi anche scegliere se rendere la risposta obbligatoria o meno. Le alternativa di risposta verranno visusalizzate come una lista verticale. Il risultato sarà simile a quello seguente:

Questo tipo di domanda è adatta per risposte aperte e può essere usata in due modi: creare un campo di testo ridotto,

oppure un'area di testo per risposte più lunghe e complesse

Selezionando l'opzione Domanda di testo dal menù Aggiungi un nuovo elemento della sezione del questionario in cui si vuole creare la nuova domanda, apparirà il seguente pannello:

• Il titolo è la domanda che si vuole formulare
• La descrizione è opzionale e specifica la domanda
• L'opzione Obbligatorio determina se rispondere alla domanda è obbligatorio o meno
• Il Tipo di immissione è la distinzione tra campo di testo ridotto e area di testo più ampia di cui si è parlato poco sopra
• I campi seguenti permettono di specificare quant'è il numero di caratteri massimi che si posono inserire per la risposta, il numero di colonne che deve avere il campo di testo e il numero di righe
• Il metodo di validazione per la domanda permette di limitare i tipi di risposta che l'utente può dare, come per esempio far sì che vengano accettati solo indirizzi email

Può capitare in un sondaggio di avere l'esigenza di chiedere alcune informazioni  solo ad alcuni gruppi di utenti, a seconda di come hanno risposto a precedenti domande. Per esempio, come già ipotizzato nella sezione 3, se si stanno investigando le abitudini riguardanti l'uso di radio e televisione, non ha senso chiedere domande specifiche a coloro che non posseggono un apparecchio tv, quindi alla domanda "Possiedi la televisione?"  gli utenti che rispondono sì saranno indirizzati in un sotto-questionario che riguarda il loro comportamento davanti alla tv, gli utenti che invece rispondono no proseguiranno con le domande riguardanti, ad esempio, la radio.

Per creare rami di domande separati nel proprio sondaggio con Plone Survey, si usano i questionari secondari e domande chiave selezionate.

La prima cosa da fare è creare (o scegliere, se esiste già) una domanda chiave dalla quale partirà la ramificazione, ad esempio, "Genere: M/F". si deve poi creare un questionario secondario in cui inserire le domande rilevanti per il gruppo di utenti che ha dato una determinata risposta alla domanda chiave (ad esempio, una serie di domande da chiedere solo agli utenti di sesso femminile).

Ora bisogna creare il vincolo che porterà il gruppo di utenti interessato al questionario secondario appena creato; da quest'ultimo cliccare sul tab Modifica e poi sull'opzione Branching:

Apparirà un pannello in cui sono elencate tutte le domande a scelta multipla presenti nel proprio sondaggio; ciò che a questo punto bisogna fare è selezionare la domanda chiave dalla quale indirizzare gli utenti che hanno dato una certa risposta e indicare tale risposta nel campo Risposta obbligatoria:

Tutto ciò che resta da fare è salvare le opzioni che si sono scelte, e la ramificazione nel proprio questionario è stata creata: solo le persone che risponderanno come indicato alla domanda selezionata verranno indirizzate a questo sotto-questionario. 

Per visualizzare i risultati del proprio questionario, è prima di tutto necessario autenticarsi. Ogni sondaggio creato avrà un tab in alto nella barra delle opzioni verde chiamato Risultati. Cliccando su di esso comparirà un pannello (in questo esempio compaiono le domande create come prove usate per commentare i vari esempi presenti in questa guida, non sono quindi indicati risultati e i valori presenti sono tutti zeri):

Il pannello presenta come prima cosa un link alla lista di tutti i partecipanti al questionario. I due successivi collegamenti permettono invece di scaricare i dettagli dei risultati come file csv o come file in html.

Plone Survey è uno strumento davvero efficace per la raccolta di dati e informazioni su qualsiasi argomento, e lo è altrettanto per la visualizzazione dei risultati; in casi d'uso reali si potrà apprezzare l'ordine e la completezza dell'esposizione dei risultati e l'utilità degli strumenti che questo prodotto mette a disposizione.

Questo documento è stato realizzato da:

• Alice Narduzzo

Con la collaborazione di Matteo Sorba

Fonti e contributi:

Parte di questo tutorial è una libera traduzione dal documento scaricabile alla pagina http://www.usd253.org/home/inside-usd253/documents-and-publications/surveys/plonesurvey-user-guide

Nota: Questo tutorial si riferisce alla versione 1.2.0 di Plone Survey e si applica a Plone 3.0.