Hai definito gli obiettivi della tua presenza su YouTube e individuato i contenuti da realizzare. Ora devi trasformare la strategia in un canale organizzato, riconoscibile e semplice da gestire.
Non basta caricare video: occorre aiutare le persone a capire chi sei, trovare le informazioni che cercano e scoprire altri contenuti pertinenti.
In questo articolo riprendiamo quattro passaggi illustrati da Arianna Grande, allora Partner Manager di YouTube, durante un webinar della Google Video Week del 2016: creare il canale, farsi trovare, mantenere gli spettatori e trasformarli in una comunità di persone interessate.
Li rielaboriamo in chiave operativa per le aziende, evitando procedure legate alla vecchia interfaccia della piattaforma.
1. Crea un canale YouTube riconoscibile
Il primo compito del canale è presentare chiaramente l’azienda. Chi arriva sulla pagina dovrebbe capire rapidamente di chi si tratta, quali argomenti vengono affrontati e perché potrebbe essere utile seguire i contenuti.
Per costruire un’identità riconoscibile, cura questi elementi:
- Nome del canale: deve identificare correttamente l’azienda o il progetto.
- Immagine del profilo: utilizza un elemento riconoscibile, come il logo aziendale.
- Banner: mantieni uno stile coerente con il brand e verifica che le informazioni importanti siano leggibili anche sugli schermi più piccoli.
- Descrizione: spiega in modo concreto quali contenuti proponi e a chi sono rivolti.
- Collegamenti: quando pertinenti, facilita il passaggio al sito aziendale o ad altre risorse ufficiali.
La coerenza visiva con il sito e gli altri canali digitali aiuta le persone a riconoscere l’azienda. Non significa però replicare ovunque gli stessi contenuti: ogni piattaforma richiede una presentazione adatta al proprio utilizzo.
Organizza la homepage del canale
La homepage non dovrebbe essere soltanto un elenco indistinto di video.
Quando le funzioni disponibili lo consentono, puoi valorizzare un video di presentazione, mettere in evidenza contenuti importanti e organizzare la pagina in sezioni dedicate a temi o serie differenti.
Per esempio, un’azienda potrebbe distinguere i tutorial dalle dimostrazioni di prodotto e dalle risposte alle domande frequenti.
La scelta dipende dalla quantità di contenuti disponibili: un canale appena avviato non ha bisogno di creare sezioni vuote soltanto per apparire più strutturato.
2. Aiuta le persone a trovare i tuoi video
Una volta organizzato il canale, occorre presentare ogni video in modo che il pubblico possa riconoscerne immediatamente l’argomento.
Il webinar originale richiamava soprattutto l’importanza di miniature, titoli, descrizioni e tag. Questi elementi non hanno tutti lo stesso ruolo, ma devono lavorare insieme per descrivere correttamente il contenuto.
Scegli miniature chiare e pertinenti
La miniatura è l’immagine che accompagna il video in diversi punti della piattaforma. Può aiutare le persone a capire di cosa parla il contenuto prima di aprirlo.
Una miniatura efficace dovrebbe essere:
- coerente con ciò che viene effettivamente mostrato nel video;
- leggibile anche in dimensioni ridotte;
- riconoscibile rispetto allo stile del canale;
- priva di dettagli o testi superflui che ne rendono difficile la comprensione.
Puoi utilizzare una miniatura personalizzata quando il canale dispone delle funzionalità necessarie. Non è però sufficiente renderla vistosa: deve rappresentare fedelmente il contenuto.
Scrivi titoli che rispondano a una domanda
Un buon titolo comunica l’argomento del video senza costringere lo spettatore a indovinare.
Se il contenuto spiega come risolvere un problema, il titolo dovrebbe renderlo evidente. Se mostra un prodotto in funzione, dovrebbe chiarire quale prodotto o applicazione viene presentata.
Evita titoli generici come «Il nostro nuovo video» e promesse esagerate che non trovano risposta nel contenuto.
Usa la descrizione per aggiungere contesto
La descrizione può spiegare meglio il tema del video e offrire risorse utili: un approfondimento sul sito, un documento pertinente o un collegamento a contenuti correlati.
Inserisci le informazioni più importanti in modo chiaro e verifica periodicamente che i link continuino a funzionare.
I tag, quando disponibili, possono contribuire a descrivere il contenuto, ma non devono diventare il centro della strategia. È più importante produrre un video utile e presentarlo con titolo, miniatura e descrizione coerenti.
3. Aiuta gli spettatori a scoprire altri contenuti
Il terzo passaggio riguarda la continuità dell’esperienza: dopo aver guardato un video, una persona potrebbe voler approfondire lo stesso argomento.
Nel testo originale del 2016 il tempo di visualizzazione veniva presentato come il principale indicatore utilizzato dall’algoritmo di YouTube. È una semplificazione da non riproporre come regola assoluta.
Per un’azienda, la domanda più utile è un’altra: «Quale contenuto potrebbe aiutare questa persona dopo quello che ha appena visto?».
Organizza i video in playlist
Le playlist permettono di raccogliere contenuti collegati da un tema o da un percorso.
Puoi crearne una dedicata alle istruzioni per utilizzare un prodotto, una alle domande frequenti e un’altra ai casi applicativi.
Utilizza nomi chiari e verifica che ogni playlist contenga video realmente pertinenti. Non è necessario inserire lo stesso contenuto in molte raccolte se questo rende l’organizzazione più confusa.
Collega i video quando esiste un approfondimento utile
Le funzionalità di collegamento tra contenuti, come schede e schermate finali dove disponibili, possono suggerire un video o una playlist correlata.
Il suggerimento dovrebbe avere una funzione precisa: aiutare chi guarda a proseguire un percorso, non trattenerlo sul canale a qualsiasi costo.
Se un video spiega un problema, per esempio, potresti proporre un secondo contenuto che ne mostra la soluzione pratica.
Verifica sempre nell’interfaccia e nella documentazione ufficiale quali opzioni siano disponibili per il formato e per il tuo canale.
4. Costruisci una relazione con il pubblico
L’ultimo passaggio del webinar riguardava la trasformazione degli spettatori in fan. Per un canale aziendale è più utile parlare di costruzione di una relazione continuativa con le persone interessate.
I commenti, quando disponibili e appropriati, possono offrire informazioni preziose: domande ricorrenti, dubbi sui prodotti e richieste di nuovi approfondimenti.
Puoi invitare il pubblico a lasciare domande pertinenti, ma evita promesse di risposta immediata se l’azienda non dispone delle risorse per mantenerle.
Gestisci i commenti con responsabilità
Definisci chi controlla le interazioni, con quale frequenza e come vengono gestite eventuali richieste di assistenza.
Utilizza gli strumenti di moderazione disponibili per limitare spam e contenuti inappropriati, senza eliminare automaticamente ogni osservazione critica.
Quando una richiesta riguarda dati personali o un problema specifico di assistenza, può essere opportuno indirizzare la persona verso un canale di supporto adeguato.
Trasforma le domande in nuovi contenuti
Le interazioni possono aiutarti anche a migliorare il piano editoriale.
Se molte persone chiedono chiarimenti sullo stesso argomento, valuta la possibilità di realizzare un video dedicato. In questo modo il canale risponde a esigenze concrete anziché basarsi soltanto sulle idee interne dell’azienda.
Come controllare i risultati del canale
La gestione operativa non termina con la pubblicazione.
Attraverso gli strumenti di analisi disponibili in YouTube Studio puoi osservare l’andamento dei contenuti e individuare informazioni utili per le decisioni successive.
Le metriche da considerare dipendono dall’obiettivo: visualizzazioni e tempo di visualizzazione possono aiutare a comprendere la fruizione dei video; altri indicatori possono descrivere la crescita del pubblico e le interazioni.
Se il canale serve a generare visite al sito o richieste commerciali, occorre valutare anche questi risultati attraverso un sistema di misurazione adeguato.
Non cercare una singola metrica che definisca il successo di ogni video. Confronta i risultati con gli obiettivi, considera le risorse impiegate e utilizza ciò che impari per migliorare i contenuti successivi.
Un canale efficace è un canale che riesci a gestire
Identità riconoscibile, video facili da trovare, contenuti ben organizzati e attenzione al pubblico sono elementi che aiutano a trasformare un canale YouTube in un progetto strutturato.
La differenza, però, la fa anche la capacità di mantenere il lavoro nel tempo: pubblicare con continuità, rispondere quando possibile, controllare i risultati e correggere ciò che non funziona.
Il canale deve essere al servizio degli obiettivi aziendali, non diventare un’attività da alimentare senza sapere perché.
Prima di occuparti della configurazione e della pubblicazione, definisci quindi la direzione del progetto: obiettivi, pubblico, contenuti e risorse. È il tema che approfondiamo nella nostra guida dedicata alla strategia YouTube.
Nota sulle fonti: i quattro passaggi alla base dell’articolo riprendono il webinar della Google Video Week del 2016 citato nel testo originale, tenuto da Arianna Grande, allora Partner Manager di YouTube. Le indicazioni sulla gestione aziendale, gli esempi e la sezione sulla misurazione costituiscono una rielaborazione redazionale di Redomino.
