Tempo Vita
Il Manifesto del Time Respect Design
Il tempo di una persona è la risorsa più preziosa che possiede.
Da dove nasce questa idea
Esistono molte teorie sulla progettazione digitale.
Jakob Nielsen ci ha insegnato che un’interfaccia dovrebbe essere semplice.
Steve Krug ci ha ricordato:
“Don’t Make Me Think.”
Barry Schwartz ha spiegato come un eccesso di scelta possa trasformare la libertà in frustrazione.
Herbert Simon scriveva:
“Una ricchezza di informazioni crea una povertà di attenzione.”
Jeff Bezos ha costruito Amazon eliminando molti attriti dell’acquisto, rendendo semplice ordinare, pagare e ricevere un prodotto.
Tutti questi principi hanno migliorato il modo in cui utilizziamo la tecnologia. Eppure, crediamo che oggi manchi ancora qualcosa.
Il problema non è il numero di clic.
Non è nemmeno la velocità del sito. Non è soltanto la semplicità dell’interfaccia. Il vero problema è molto più profondo.
Ogni giorno milioni di persone consumano ore della propria vita cercando informazioni, confrontando alternative, leggendo recensioni, interpretando dati incompleti, compilando moduli, ripetendo le stesse spiegazioni e cercando di prendere decisioni che la tecnologia avrebbe già dovuto aiutarle a prendere.
Abbiamo costruito strumenti velocissimi.
Ma continuiamo a chiedere alle persone di fare il lavoro più difficile.
Pensare.
Confrontare.
Verificare.
Decidere.
Il tempo
non è una metrica.
È vita.
Quando un utente trascorre tre ore per trovare un prodotto, non ha semplicemente impiegato tre ore.
Ha consumato una parte della propria vita.
Quella parte non tornerà.
Per questo non crediamo che il successo di un prodotto digitale debba essere misurato soltanto in:
- Conversioni.
- Permanenza sul sito.
- Pagine visitate.
- Tempo medio della sessione
- Numero di clic
Crediamo esista una domanda molto più importante.
Quanta vita abbiamo restituito alle persone?
Questa è la metrica che vorremmo imparare a misurare.
Il Time Respect Design
Per noi progettare significa prima di tutto rispettare il tempo delle persone.
Ogni scelta progettuale dovrebbe partire da una domanda.
Questa decisione restituisce tempo oppure lo consuma inutilmente?
Se lo consuma, abbiamo il dovere di ripensarla.
Non sempre riusciremo a eliminarla.
Ma dobbiamo almeno esserne consapevoli.
Il nostro lavoro non è vendere tecnologia.
Il nostro lavoro è ridurre il numero di decisioni inutili.
Non vogliamo costruire siti che mostrano tutto.
Vogliamo costruire sistemi che aiutano le persone a trovare ciò che serve.
Non vogliamo riempire pagine.
Vogliamo eliminare ciò che non è necessario.
Non vogliamo trattenere le persone più a lungo possibile.
Vogliamo permettere loro di raggiungere il risultato nel minor tempo possibile.
Perché il nostro successo non coincide con il tempo trascorso sul sito. Coincide con il tempo restituito alla loro vita.
Anche noi dobbiamo rispettare questo principio
Il Time Respect Design non riguarda soltanto i clienti dei nostri clienti.
Riguarda anche il modo in cui lavoriamo.
Ogni riunione inutile.
Ogni email ridondante.
Ogni documento che nessuno leggerà.
Ogni modulo troppo lungo.
Ogni telefonata senza obiettivo.
Ogni spiegazione ripetuta.
Ogni preventivo preparato senza le informazioni necessarie.
Sono tempo di vita sottratto a qualcuno.
Anche il nostro.
Per questo il rispetto del tempo deve iniziare da Redomino.
Il rispetto richiede lucidità.
Rispettare il tempo delle persone è molto più difficile che aggiungere una nuova funzione. Serve lucidità.
Per distinguere ciò che è essenziale da ciò che è superfluo. Serve rispetto.
Per ricordarci che dietro ogni clic esiste una persona. Serve consapevolezza.
Per capire che ogni minuto risparmiato oggi diventerà tempo disponibile per qualcosa di più importante.
Una famiglia.
Una passeggiata.
Un libro.
Un’idea.
Una vacanza.
Un figlio.
Un tramonto.
Oppure semplicemente qualche minuto di tranquillità.
Il nostro impegno
Non promettiamo di eliminare tutta la complessità.
Sarebbe disonesto.
Alcuni problemi richiedono tempo.
Alcune decisioni meritano attenzione.
Ma promettiamo una cosa.
Ogni volta che progetteremo un sito, un e-commerce, un software, un modulo di contatto, un processo o un’esperienza digitale, ci porremo sempre la stessa domanda.
Stiamo facendo risparmiare tempo di vita oppure lo stiamo consumando inutilmente?
Se la risposta sarà la seconda, continueremo a progettare finché non troveremo una soluzione migliore.
Perché il tempo è l’unica risorsa che non può essere restituita.
I soldi possono essere guadagnati di nuovo.
Le occasioni possono tornare.
Gli errori possono essere corretti.
Il tempo no.
Per questo crediamo che il rispetto del tempo sia una forma di rispetto verso la persona.
Ed è questo il tipo di tecnologia che vogliamo contribuire a costruire.
Un momento Redomino.
Se anche tu credi che la tecnologia debba restituire tempo alle persone, parliamone. Ogni progetto può essere un’occasione per eliminare il superfluo e creare più valore.