MANUTENZIONE E ASSISTENZA PLONE
Risolvere un problema è semplice, quando sai chi chiamare
Un portale Plone continua a essere utilizzato, aggiornato e gestito ogni giorno.
Ti affianchiamo nella risoluzione dei problemi e nelle attività necessarie per mantenerlo affidabile e semplice da utilizzare.
Non devi spiegare ogni volta il progetto da zero. Conosciamo l’ambiente e possiamo partire direttamente dal problema.
Il portale è già operativo.
Il nostro lavoro è aiutarti a mantenerlo tale.
Il portale funziona. Ma ogni giorno può nascere una nuova esigenza.
Un redattore non riesce a pubblicare un contenuto, una funzione restituisce un errore, una pagina non si comporta più come dovrebbe…
Sono problemi che possono sembrare piccoli, ma che rallentano il lavoro delle persone e richiedono tempo per essere compresi.
Avere un referente che conosce già il progetto rende più semplice affrontarli.
- Errori durante la gestione dei contenuti
- Funzioni che non rispondono correttamente
- Difficoltà nell’utilizzo del portale
- Problemi che continuano a ripresentarsi
- Nessun referente tecnico continuativo
Cercare ogni volta un nuovo tecnico
significa ricominciare sempre da capo.
Un’assistenza continuativa permette di conoscere il portale, la sua storia e il modo in cui viene utilizzato.
Risolvere un problema parte dal comprenderlo.
Lo stesso errore può dipendere da cause differenti.
Da una configurazione. Da un componente. Da una personalizzazione.
Oppure dal modo in cui una funzione viene utilizzata.
Per questo non applichiamo correzioni casuali.
Prima di correggere un errore, bisogna capire da dove nasce.
Ricostruiamo ciò che è accaduto, individuiamo gli elementi coinvolti e interveniamo dove serve.
L’obiettivo non è nascondere temporaneamente il problema.
È ripristinare il corretto funzionamento della parte coinvolta e ridurre la possibilità che la stessa difficoltà continui a ripresentarsi.
L’assistenza serve anche
a chi utilizza il portale ogni giorno.
Non tutte le richieste nascono da un guasto.
A volte un redattore non sa come completare un’attività.
Un amministratore deve configurare un utente.
Una procedura non è più chiara alle persone che devono seguirla.
Affianchiamo chi gestisce il portale per rendere più semplice l’utilizzo delle funzioni già presenti e ridurre i blocchi nel lavoro quotidiano.
Problemi analizzati
Ricostruiamo ciò che è successo prima di intervenire.
Errori corretti
Ripristiniamo le funzioni coinvolte nei malfunzionamenti verificati.
Utenti supportati
Aiutiamo redattori e amministratori quando incontrano difficoltà operative.
Interventi documentati
Manteniamo traccia delle attività svolte e delle modifiche apportate.
manutenzione e assistenza Plone
Cosa possiamo fare per te.
Analizzare gli errori
Esaminiamo messaggi, comportamenti insoliti e funzioni che non lavorano correttamente.
Correggere i malfunzionamenti
Interveniamo sulle parti del portale coinvolte nel problema individuato.
Risolvere conflitti
Verifichiamo eventuali incompatibilità tra componenti, configurazioni e personalizzazioni.
Supportare i redattori
Aiutiamo chi crea, modifica e pubblica i contenuti quando incontra difficoltà.
Affiancare gli amministratori
Forniamo supporto nella gestione quotidiana di utenti, permessi e funzioni già configurate.
Gestire gli aggiornamenti ordinari
Valutiamo gli aggiornamenti compatibili con l’ambiente esistente e ne controlliamo gli effetti sul portale.
Verificare il risultato
Dopo ogni intervento controlliamo le funzioni direttamente coinvolte.
Documentare le attività
Manteniamo traccia delle correzioni e delle modifiche eseguite nel tempo.
Un buon supporto conosce già il punto da cui partire.
Nel tempo cambiano le persone, le esigenze e il modo in cui il portale viene utilizzato.
Avere un referente continuativo significa non dover ricostruire ogni volta la storia del progetto.
Conosciamo l’ambiente.
Manteniamo traccia degli interventi.
E quando nasce un problema, possiamo affrontarlo con maggiore rapidità e consapevolezza.
- Assistenza sull’ambiente già operativo
- Correzione di errori e conflitti
- Supporto a redattori e amministratori
- Aggiornamenti ordinari valutati
- Attività documentate nel tempo
Perché prendersi cura di un portale significa continuare a conoscerlo anche dopo la pubblicazione.
Concediti un
momento Redomino.
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Hai un dubbio? Possiamo aiutarti a scegliere.
Le buone scelte liberano tempo.
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