Da sapere in breve
- Merchant Center, lo strumento per presentare i prodotti su Google, include ora l’Italia tra i Paesi dei programmi fedeltà.
- Per i negozi con iscritti diventa possibile valorizzare i vantaggi riservati, secondo le disponibilità previste per ciascun Paese.
- Attenzione ai limiti: alcune esperienze con l’intelligenza artificiale e personalizzazioni delle schede gratuite restano riservate agli Stati Uniti.
- Prima di attivare: controlla che programma, prezzi e condizioni sul sito corrispondano ai dati inviati a Google.
- Se sei un cliente redomino, ci pensiamo noi.
Verifichiamo l’applicabilità al tuo catalogo e alle campagne, nei servizi gestiti e per le modifiche concordate.
Se sei un cliente redomino, ci pensiamo noi.Come rendere visibili i vantaggi del tuo negozio
Un programma fedeltà è l’insieme dei vantaggi che un negozio riserva ai propri iscritti: per esempio prezzi dedicati o condizioni di spedizione migliori. Google Merchant Center è invece il servizio con cui il negozio comunica a Google prodotti, prezzi e disponibilità.
Per mostrare su Google gli sconti per i clienti fidelizzati, puoi configurare il programma fedeltà del tuo negozio in Merchant Center e comunicare i prezzi riservati agli iscritti. Per “clienti fidelizzati” intendiamo qui gli iscritti a un programma idoneo, non semplicemente chi ha già acquistato. La guida aggiornata di Google include ora anche l’Italia tra i mercati supportati. La modifica è stata segnalata il 2 ottobre 2026 da Search Engine Roundtable e verificata nella documentazione ufficiale: la guida non indica una data precisa di attivazione per ogni account.
Per un negozio italiano con un programma già esistente, vale quindi la pena controllare la funzione. Non occorre inventare una tessera punti entro stasera: prima viene un vantaggio sostenibile per il cliente, poi il modo di renderlo visibile.
Come comunicare il prezzo riservato agli iscritti
Immaginiamo una lampada da 100 euro, disponibile a 90 euro per gli iscritti al programma del negozio. È un esempio illustrativo: la funzione permette di comunicare il prezzo riservato attraverso i dati del programma fedeltà.
I 90 euro non vanno inseriti come prezzo normale per tutti. La documentazione richiede il campo dedicato ai vantaggi degli iscritti, chiamato loyalty_program. È un’informazione aggiuntiva del catalogo, distinta dal prezzo ordinario e dal prezzo scontato accessibile a chiunque.
Il prezzo deve corrispondere a quello realmente disponibile sul sito. Se il beneficio scade, occorre comunicarne anche il periodo di validità. Per mostrarlo negli annunci, Google richiede una riduzione di almeno il 5% oppure di almeno cinque unità della valuta usata, rispetto al prezzo ordinario o a quello in offerta, quando presente.
Dove possono comparire gli sconti in Italia?
Le schede gratuite sono le presentazioni dei prodotti per le quali non si acquista spazio pubblicitario; gli annunci Shopping sono le inserzioni con prodotti acquistate tramite Google Ads.
Nella tabella ufficiale, l’Italia rientra nei mercati con prezzi riservati e benefici di spedizione per iscritti riconosciuti negli annunci Shopping sulla Ricerca. Nelle schede gratuite è previsto il prezzo riservato anche quando Google non sa ancora se la persona è iscritta; la visualizzazione personalizzata di prezzo e spedizione per iscritti riconosciuti resta invece indicata per gli Stati Uniti.
Anche la presenza dei vantaggi in AI Mode, la modalità di ricerca con risposte generate dall’intelligenza artificiale, e Gemini, l’assistente di Google, è indicata solo per gli Stati Uniti. Non è quindi un annuncio di disponibilità italiana di queste esperienze commerciali.
Come attivare il programma fedeltà in Merchant Center
- Controlla il programma sul sito. Deve avere una pagina chiara con condizioni, vantaggi e possibilità di iscrizione; un semplice sconto per l’iscrizione alle email periodiche del negozio non è considerato un programma fedeltà idoneo.
- Verifica il componente in Merchant Center. La guida indica di aprire i componenti aggiuntivi e aggiungere “Programmi fedeltà” dalla sezione di scoperta.
- Inserisci nome, descrizione e livelli. Se esistono più fasce di iscritti, descrivile tutte, partendo da quella più accessibile, e associa i benefici corretti.
- Invia per approvazione. Google indica fino a 48 ore per esaminare programma e vantaggi: conviene prevedere questo passaggio prima di una promozione.
Se vuoi riconoscere gli iscritti attraverso elenchi clienti, entra in gioco Loyalty Customer Match, il sistema che collega i dati forniti dal negozio agli utenti Google. Non è un passaggio da fare caricando indiscriminatamente la rubrica: Google richiede un’informativa sulla condivisione dei dati e il consenso quando necessario secondo legge e proprie regole.
Da dove conviene partire
Il nostro consiglio è partire da pochi prodotti con condizioni facili da verificare, controllare che il vantaggio sia applicato davvero durante l’acquisto e valutarne la sostenibilità economica. Rendere visibile uno sconto non basta a renderlo conveniente per il negozio.
Il programma fedeltà va inoltre distinto dalle Promozioni di Merchant Center, usate per comunicare offerte specifiche. Per coordinarli con la pubblicità puoi approfondire il servizio di consulenza Google Ads.
Vuoi capire se questa possibilità è utile al tuo negozio? Richiedi un Momento Redomino.
Fonti
Informazioni verificate il 2 ottobre 2026; disponibilità e requisiti possono cambiare.
- Google: programmi fedeltà e disponibilità per Paese.
- Google: dati e prezzi riservati agli iscritti.
- Google: criteri di partecipazione.
- Google: attivare il componente e inserire il programma.
- Google: riconoscimento degli iscritti e requisiti sui dati.
- Search Engine Roundtable: segnalazione del 2 ottobre 2026.
